إستراتيجية التسويق الرقمي: كيف تبني إستراتيجية ناجحة لمشروعك في 11 خطوة؟

عند التفكير في ضمان نجاح عملك ونموه، تعطي إستراتيجية التسويق الرقمي النهج العام للشركة للترويج للعلامة التجارية وتحقيق الأهداف التسويقية، مع مراعاة كل من: العوامل الداخلية في مؤسستك، والعوامل الخارجية في السوق وتأثيرهما على إستراتيجية التسويق الرقمي. 

بفهم الأساليب والأدوات التي تحتاجها لإنشاء إستراتيجية تسويقية تدفع شركتك إلى النجاح والتكيف مع ظروف السوق المتغيرة باستمرار. بأخذ ذلك في الاعتبار، نتعرف على أهمية وضع إستراتيجية التسويق الرقمي، والخطوات الأساسية لضمان بناء إستراتيجية تسويقية ناجحة. 

أهمية إستراتيجية التسويق الرقمي 

قد تقوم الشركات بتطوير إستراتيجية التسويق الرقمي لأهداف متفاوتة، تتراوح بين: زيادة الإيرادات والأرباح، أو تحقيق رؤية أكبر، أو تثبيط المنافسين أو تحسين مظهرهم من خلال تغيير العلامة التجارية بشكل كامل. 

بصرف النظر عن الدور المحوري في نجاح الشركة وربحيتها واستدامتها على المدى الطويل، فإن بعض الفوائد الرئيسية لإستراتيجية التسويق الرقمي تشمل ما يلي:

1. تعزيز فهم السوق والعملاء

يتطلب وضع إستراتيجية التسويق الرقمي إجراء بحث وتحليل شامل للسوق والعملاء المستهدفين بما يتيح للشركات: الكشف عن الاتجاهات الناشئة، وتحديد الفجوات في السوق، وفهم احتياجات العملاء وتفضيلاتهم وأنماط سلوكهم بشكل أفضل.

2. قيادة عملية صنع القرار وتخصيص الموارد

توفر أساسًا متينًا لاتخاذ قرارات مستنيرة فيما يتعلق بالأنشطة التسويقية الرئيسية، مثل: إستراتيجيات التسعير والترويج والتوزيع.

3. تعزيز التفكير الإستراتيجي

تطوير إستراتيجية التسويق الرقمي يتطلب الاطلاع بدقة على نقاط القوة والضعف لدى المؤسسة، والنظر في كيفية تأثير هذه العوامل على نجاحها في السوق، والحصول على رؤية أفضل لمجال عملك، وبالتالي وضع إستراتيجية التسويق الرقمي الأكثر قوة لمشاريعك في المستقبل

4. تعزيز القدرة التنافسية

تمكن الشركات من تحديد عروض البيع الفريدة الخاصة بها (USPs) والاستفادة منها لتمييز نفسها عن المنافسين وخلق مكانة مميزة في السوق.

5. تسهيل القياس والتقييم

تساعد إستراتيجيات التسويق الرقمي الشركات على إنشاء إطار واضح لقياس وتقييم أدائها التسويقي، من خلال تحديد أهداف ذكية وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة بما يتيح مراقبة التقدم وتحليل فعالية الجهود التسويقية.

11 خطوة أساسية لبناء إستراتيجية تسويق ناجحة

الآن، بعد أن تعرفنا على مفهوم وأهمية إستراتيجية التسويق الرقمي، إليك 10 خطوات أساسية لبناء إستراتيجية تسويق ناجحة: 

1. حدد الرؤية والرسالة

إن الرؤية الواضحة والموجزة هي جوهر إستراتيجية التسويق الرقمي، فهي تحدد المستقبل المرغوب للشركة وتوجه الجهود والمبادرات نحو تحقيق أهدافك التسويقية طويلة المدى، كما تضع تركيزًا واضحًا على تلبية احتياجات وتوقعات العملاء. 

من خلال تحديد رؤيتك ورسالتك، يمكنك: 

• تعزيز العلامة التجارية وتمييزها عن المنافسين، مما يساعد في بناء الثقة والولاء لدى العملاء.
• تحديد أهداف محددة وقابلة للقياس، مما يسهل تحليل الأداء وتقييم النتائج بشكل فعال.
• توفير مسار تطوير إستراتيجية التسويق الرقمي واختيار القنوات الرقمية المناسبة لتحقيق الأهداف المحددة. 

2. قم بتحليل وضعك الحالي في السوق

لتحقيق النجاح التسويقي على المدى الطويل، تحتاج إلى جمع وتحليل البيانات المتعلقة بمكانتك الحالية في السوق، وقاعدة العملاء، ونشاط المنافسين، واتجاهات الصناعة. تتضمن هذه العملية التحليلية – التي تُعرف بالتحليل الرباعي SWOT analysis – تحديد المكانة الحالية للشركة في السوق، بما في ذلك:

• نقاط القوة. Strengths
• نقاط الضعف. Weaknesses
• الفرص المحتملة. Opportunities
• التهديدات. Threats 

يُمكّنك ذلك من فهم وضعك في السوق بدقة، ويتيح لك تخصيص جهودك التسويقية للوصول إلى جمهورك المستهدف والتفاعل معه بشكل فعال وتمييز نفسك عن المنافسين، كما تساعدك إستراتيجية التسويق الرقمي الناجحة على زيادة المبيعات وتحسين الوعي بالعلامة التجارية والولاء وتنمية أعمالك في نهاية المطاف.

3. حدّد جمهورك المستهدف

تحديد وفهم جمهورك المستهدف مكون رئيسي لأي إستراتيجية تسويقية ناجحة؛ يتيح لك تخصيص رسائلك وجهودك التسويقية نحو فئات محددة من العملاء المهتمين بمنتجك أو خدمتك.

يمكنك تقسيم جمهورك المستهدف بناء على عدة عوامل، مثل: التركيبة السكانية، والخصائص النفسية، والسلوك ثم القيام بتحديد جمهورك المستهدف وإنشاء شخصية تعبر عن العميل المثالي لعلامتك التجارية – Persona – . يساعد ذلك في: 

•  فهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم وسلوكياتهم. 
• اتخاذ القرارات المناسبة حول كيفية التواصل معهم بشكل فعّال.
• تطوير المنتجات والتسعير وحتى رسائل العلامة التجارية والحملات الإعلانية بناء على المعلومات الديموغرافية والنفسية والسلوكية.
• تعزيز تأثير إستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك وتحقيق نتائج أفضل لعملك.

4. حدد أهدافًا ذكية – SMART Goals

بالعمل مع فريق التسويق الرقمي الخاص بك، ركز على تحديد أهداف ذكية لجهودك التسويقية مما يعني أنك تفهم بوضوح ما تريد تحقيقه، وكيف ستقيس تقدمك، ومتى يمكنك توقع تحقيق أهدافك.

يجب أن تستوفي الأهداف التي تحددها المعايير التالية لكل حرف SMART:

• محدد Specific: أهداف ذات إطار محدد بدرجة كافية للمراقبة.
• قابلة للقياس Measurable: أهداف قابلة للتتبع رقميًا لتحديد ما إذا كنت ناجحًا أم لا.
• يمكن تحقيقها Applicable: أهداف قابلة للتحقيق حتى وإن كانت صعبة.
• ذات صلة Relevant: يجب أن تساهم الأهداف في تحقيق أهداف عملك الشاملة.
• مرتبط بوقت Timely: يجب أن يكون للأهداف موعد نهائي.

لذلك، عليك أن تكون محددًا إذا كنت بصدد تخطيط أهداف حملة التسويق الرقمي الجديدة، بشأن كل من: القنوات التي ستستهدفها، والمقاييس التي ستستخدمها للمراقبة، ومتى ستنتهي الحملة وإلى آخره. 

5. تطوير المزيج التسويقي الإستراتيجي الخاص بك

باختصار، المزيج التسويقي هو مزيج من القنوات والتكتيكات – المنتج والسعر والمكان والترويج – التي ستستخدمها للوصول إلى جمهورك المستهدف وتحقيق أهدافك، التي قد يشمل مزيجًا من: الإعلانات التقليدية، ووسائل التواصل الاجتماعي، وتسويق المحتوى، والقنوات الرقمية الأخرى.  

فرضًا أنك تقوم بتسويق خط جديد من الإكسسوارات، سيصف مزيجك التسويقي الأنماط التي تبيعها، والسعر، وكيف ستنشيء المحتوى، وأين ستبيعها فعليًا إلى آخره. 

وبناء عليه، يعتمد المزيج التسويقي الناجح على كل من:

• فهم احتياجات ورغبات العميل.
• تحليل المنافسين. 
• تحديد قنوات الاتصال الأكثر فعالية.
• مراقبة المزيج التسويقي وإجراء التعديلات اللازمة أول بأول. 

 على الرغم أنها قد تبدو خطوات بديهية، إلا أنها أساسية لضمان كفاءة المزيج التسويقي واستمراره في تلبية احتياجات العملاء المتغيرة والتحولات المستمرة في السوق.

6. حدّد الميزانية والموارد المتاحة

قبل أن تتعمق في أي أهداف أو إجراءات محددة، ستحتاج إلى تحديد ميزانية إستراتيجية التسويق الرقمي. في ون تيرا، نوصي بتحديد الميزانية التسويقية بناء على كل من:

• القدرات المالية للشركة. 
• الأهداف التسويقية. 
• الجمهور المستهدف.

حسب الثلاثة محاور السابقة، ستكون قادرًا على تحديد ميزانية واقعية لحملتك التسويقية مع القدرة على تخصيص الموارد الكافية لتحقيق النجاح المرجو بكفاءة وفاعلية وضمان عائد الاستثمار الأمثل للشركة. 

7. تطوير رسالة العلامة التجارية

مع وضع جمهورك المستهدف في الاعتبار والفهم الواضح لمزيجك التسويقي، فقد حان الوقت لتطوير صناعة المحتوى لديك وصياغة رسائل جذّابة وملفتة للنظر وذات صلة، بالاعتماد على: 

• البحث الدقيق. 
• التخطيط.
• التنفيذ الجيد. 

بذلك، تضمن لحملتك التسويقية النجاح بحيث يكون المحتوى مصممًا خصيصًا للجمهور المستهدف ويبرز بوضوح القيمة المضافة للمنتج أو الخدمة، على أن تُنقل هذه الرسالة بأساليب إبداعية مختلفة، مثل: مقاطع الفيديو، والصور، ومنشورات الوسائط الاجتماعية، ومحتوى الويب. 

التحدي هنا: في الحفاظ على هوية علامة تجارية متسقة في جميع هذه القنوات لبناء الوعي بالعلامة التجارية والثقة بها والاحتفاظ بالعملاء. 

8. بناء إستراتيجية المحتوى التي ستصل إلى المشترين المحتملين

يحتاج المحتوى إلى إستراتيجية مخصصة مبنية على إستراتيجية التسويق الشامل الخاصة بك، حيث يمر العملاء بمراحل مختلفة من الوعي عندما يتعرفون على منتجك أو خدمتك. ويمثل مسار التسويق هذه العملية من خلال 3 مراحل:

1. أعلى مسار التحويل (TOFU): غير مدرك لوجود مشكلة أو حل.
2. منتصف مسار التحويل (MOFU): إدراك المشكلة والبحث عن حل لها.
3. الجزء السفلي من مسار التحويل (BOFU): اعتبار منتجك حلاً لمشكلتهم.

ستحدد المرحلة التي يأتي منها العميل المحتوى الذي سيبحث عنه، لذا قم بإدراج كل مرحلة من مراحل مسار التحويل وتنسيقات المحتوى الملائم لها، قد يؤدي ذلك إلى عدد أقل من القراء المحتملين ولكن بقيمة محتملة أعلى أثناء التحرك في مسار التحويل.

9. تنفيذ خطتك التسويقية

بالوصول إلى هنا، لقد حان وقت البدء في تنفيذ إستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك. وهذا يعني إنشاء موادك التسويقية وتوزيعها والترويج لها وإدارة حملاتك الإعلانية ومراقبة تقدمها نحو أهدافك.

تتطلب منك هذه المرحلة الآتي: 

• التحليل المنتظم لفعالية إستراتيجيتك. 
• إجراء التعديلات اللازمة أول بأول لضمان تحقيق النتيجة المطلوبة. 

بالالتزام بإستراتيجية التسويق الرقمي، يمكن لشركتك بناء وعي قوي بالعلامة التجارية وولاء العملاء، مما يؤدي في النهاية إلى دفع نمو الإيرادات والنجاح على المدى الطويل.

10. قياس ومراقبة التقدم الخاص بك

سيساعدك الرصد والتحليل المنتظم لجهودك التسويقية على تحديد طرق تحسين إستراتيجية التسويق الرقمي، والتخلص من الأساليب غير الفعالة، وتحسين ميزانية التسويق الخاصة بك. 

يتيح لك قياس التقدم وتتبعه تقييم نجاح جهودك التسويقية وتحديد مجالات التحسين وتعديل نهجك وفقًا لذلك. تتمثل إحدى طرق قياس التقدم وتتبعه في: إنشاء مؤشرات أداء رئيسية (KPIs) تتوافق مع أهدافك التسويقية – يمكن أن تتضمن مؤشرات الأداء الرئيسية هذه مقاييس -، مثل: 

• حركة المرور على موقع الويب.
• المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي.
• توليد العملاء المحتملين.
• تحويلات المبيعات. 

ستوفر مراجعة هذه المقاييس وتحليلها بانتظام رؤى قيمة حول فعالية أساليبك التسويقية وتساعدك على اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.

11. تحسين وتطوير خطتك التسويقية

في ظل التطور المستمر والمنافسة المتزايدة، احرص على تطوير خطة التسويق الخاصة بك وإجراء التعديلات اللازمة لتحقيق أقصى قدر من النجاح. وقد يتضمن ذلك:

• تحسين الجمهور المستهدف.
• تحديث الرسائل. 
• استكشاف قنوات جديدة.
• إعادة تقييم مخصصات الميزانية.

بهذه الخطوات مع التركيز على الفرص الجديدة والاتجاهات الناشئة والتغيرات داخل مجال عملك، يمكن لمؤسستك التفاعل مع الجمهور المستهدف بشكل أفضل، والبقاء في صدارة المنافسة وضمان النجاح والنمو المستمر. 

ما هي إستراتيجية التسويق الرقمي ذات الـ – 7 خطوات؟

طُورت إستراتيجية التسويق الرقمي المكونة من 7 خطوات بواسطة جوانا ليز في Seven Steps Marketing ويتكون من المراحل التالية:

1. الفهم الجيد للعميل: ابحث عن عميلك وافهم نقاط الضعف لديه.
2. تحليل السوق: إجراء أبحاث السوق.
3. تحليل المنافسة: تقييم نقاط القوة والضعف لدى منافسيك.
4. قنوات التوزيع: ابحث عن أفضل الطرق لتقديم المحتوى التسويقي الخاص بك.
5. حدد المزيج التسويقي الخاص بك: قم بإنشاء العناصر الأربعة الخاصة بك – المنتج والسعر والمكان والترويج -.
6. تحليل البيانات المالية: حدّد ميزانية التسويق الخاصة بك وحدد عائد الاستثمار الخاص بك.
7. المراقبة والقياس: استمر في قياس فعالية إستراتيجيتك وقم بمراجعتها حسب الحاجة.

على الجانب الآخر يستخدم إطار عمل ون تيرا المكون من 11 خطوة أساسية – الذي تناولناه للتو – تكتيكات مشابهة، ولكنه يعتني بالمزيد من التفاصيل.

إذًا، ما الذي ينقص إستراتيجية التسويق ذات الـ – 7 خطوات؟

توفر إستراتيجية التسويق المكونة من 7 خطوات نظرة عامة عالية المستوى تفتقر إلى التفاصيل القابلة للتنفيذ. بالمقارنة مع خطواتنا، فهي تفقد كلًا من:

• الأهداف والغايات وراء إستراتيجية التسويق الرقمي. 
• عمليات التدقيق وتحليلات SWOT التي تساعدك على فهم نقاط قوتك وفرصك.
• التوجيه الذي يتناول كيفية تنفيذ إستراتيجيتك.
• الطرق والأساليب المنهجية التي تساعدك على وضع إستراتيجية تسويق رقمي ناجحة. 

ختامًا

يؤدي وضع إستراتيجية تسويق رقمي ناجحة دورًا حاسمًا في تحقيق الأهداف التسويقية وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية بشكل عام. 

بإتباع الخطوات الأساسية واستخدام الأدوات والتقنيات الرقمية المناسبة يُمكن للشركة ترك أثر جيد لدى الجمهور المستهدف وجذّب عملاء جدد وزيادة الإيرادات. 

لذا، يظل التركيز على المراقبة والتحليل المستمر واتخاذ إجراءات تساهم في التكيف مع تغيرات السوق الرقمي أساسًا محوريًا لضمان النجاح وتحقيق النمو المستدام لعملك.