13 مهارة أساسية على المسوق الرقمي إتقانها

“إن تجاهل التسويق الرقمي يشبه فتح مشروع تجاري ولكن دون إخبار أي شخص.” واحدة من اقتباسات التسويق الرقمي المفضلة لدينا للأعمال، فهو يصل مباشرة إلى النقطة التي تجعل التسويق الرقمي جزءًا أساسيًا من عالم الأعمال اليوم.

الهدف الأساسي للمسوق الرقمي هو تشجيع العميل أو المشتري على الشراء، ومع تطور هذا المجال ازدادت حاجة الشركات إلى مسوقين متخصصين في التسويق الرقمي يمتلكون مجموعة متنوعة من المهارات لإدارة الحملات الإعلانية وتحليل البيانات وتطوير الإستراتيجيات الرقمية.

13 مهارة أساسية على المسوق الرقمي إتقانها

لتحقيق النجاح في مجال التسويق الإلكتروني، يحتاج محترفو التسويق الرقمي إلى مزيج من مهارات التسويق الرقمي التقنية والمهارات الشخصية، فيما يلي أهم هذه المهارات: 

1. التسويق بالمحتوى

“عملك قصة نرويها للآخرين” المحتوى هو جوهر التسويق الرقمي؛ ففي كل مرحلة من رحلة المشتري، عليك تعزيز عملائك المحتملين بالمحتوى ذي الصلة الذي يُلبي احتياجاتهم ويقدم حلولًا لمشاكلهم.

يحتاج المسوق الرقمي المتميز أن يكون واضحًا ومبتكرًا عند إنشاء المحتوى. يبدأ صانع المحتوى الخبير عمله، من البحث عن: الجمهور المستهدف وفهم احتياجاته، والبقاء على اطلاع دائم بالاتجاهات، والتغييرات التي تؤثر على العمل.

يساعدك ذلك على إنشاء محتوى عالي الجودة وصديق لتحسين محركات البحث للعديد من القنوات، وإنشاء إستراتيجية محتوى فعالة لجذب الجماهير. فيما يلي أهم أنواع المحتوى: 

•  تسويق الفيديو

معظم الإحصائيات تشير إلى تحويلات أعلى بكثير وتفاعل وتصنيفات أعلى لتحسين محركات البحث لمقاطع الفيديو، وعليه إذا كان المسوق الرقمي الخاص بك قادرًا على إنتاج مقاطع فيديو، فسوف يفتح ذلك الكثير من الطرق الجديدة للتواصل مع جمهورك. 

يمكنك الحفاظ على تواجدك على منصات التواصل الاجتماعي الناشئة مثل TikTok، أو استكمال منشورات المدونة وصفحات المنتج بمقاطع فيديو لجذب الانتباه بشكل أفضل.

•  التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يحتاج المسوق الرقمي إلى معرفة كيفية التواصل مع جمهورك عبر قنواتك الاجتماعية وتشجيعهم بلطف على الشراء من شركتك، وأن يكونوا على دراية بجميع منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية التي يتواجد فيها نشاطك التجاري، بما في ذلك: Facebook وInstagram وTwitter والمزيد.

•  التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر الطرق المباشرة التي يتواصل بها عملك مع العملاء المحتملين والحاليين. يجب أن يكون لدى المسوق الرقمي فهمًا قويًا ليس فقط لكيفية استخدام منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني، ولكن أيضًا لكيفية صياغة رسائل البريد الإلكتروني التي يرغب جمهورك في قراءتها والتفاعل معها.

يجب أن يفهم المسوق الرقمي أيضًا كيفية تقسيم قائمة البريد الإلكتروني لنشاطك التجاري إلى جماهير مختلفة – هذه طريقة قوية لإنشاء حملات مستهدفة تشجع التحويلات. –

اقرأ المزيد عن: أبرز الفوائد التجارية للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

• التسويق عبر المؤثرين 

يتضمن التسويق عبر المؤثرين التعاون مع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي الذين يمكنهم مشاركة علامتك التجارية مع جماهيرهم، وتعتبر طريقة قوية لمساعدة عملك في الوصول إلى عدد أكبر من الأشخاص وبناء ولاء العملاء.

ومع ذلك، يتطلب هذا النوع من التسويق مستوى عالي من التنسيق مع العديد من المؤثرين، مما قد يكون من الصعب تحقيقه بشكل جيد. إذا كان لديك بالفعل برنامج تسويق عبر المؤثرين أو تفكر في إطلاقه، فمن المهم تعيين مسوق لديه خبرة في هذا النوع تحديدًا من الحملات.

2. السرد القصصي Storytelling

لا يؤثر السرد القصصي على زيادة ظهور العلامة التجارية فحسب، بل يجذب أيضًا جماهير جديدة ويولد وصولاً عضويًا؛ سواء كنت تقوم بتعليق منشور على Instagram أو كتابة مقالة حول القيادة الفكرية مكونة من ألف كلمة لمدونة شركتك، فإن مهارات سرد القصص الممتازة – بما في ذلك الكتابة والتحرير وسرد القصص المرئية – تعد دائمًا أحد أصول المسوق الرقمي. 

خاصة عندما يتعلق الأمر بتسويق المحتوى – مقالات أطول حول مواضيع ذات صلة بجمهورك، والتي تعد أداة رئيسية في تحسين محركات البحث SEO – فأنت بحاجة إلى مهارات تواصل جيدة حتى تتمكن من نقل أفكارك ليس فقط بشكل واضح، ولكن أيضًا بطريقة مقنعة للأشخاص المعنيين. 

3. تحسين محركات البحث (SEO)

تحسين محركات البحث (SEO) هو ممارسة لجعل موقع الويب الخاص بشركتك يحتل مرتبة أعلى في نتائج محرك البحث. تضمن تقنيات تحسين محركات البحث الجيدة قيام العملاء المحتملين بالنقر فوق موقع الويب الخاص بشركتك بدلاً من مواقع منافسيك.

يجب أن يكون المسوقون الرقميون على دراية بجميع أساسيات تحسين محركات البحث بما في ذلك:

• إنشاء روابط داخلية بين الصفحات على موقع الويب الخاص بك.
• تحسين صفحات الويب للتحميل السريع.
• التأكد من أن موقع الويب الخاص بك يتضمن جميع الكلمات الرئيسية ذات الصلة بعملك.
• كتابة عناوين وأوصاف جذابة لتحسين محركات البحث لصفحات موقعك.
  

4. البحث وتحليلات البيانات

من المهم معرفة إذا كانت إستراتيجية التسويق الخاصة بك ناجحة أم لا. لذا على المسوق الرقمي أن يتمتع بخلفية قوية في: 

• البحث والحصول على المعلومات ذات الصلة.
• تحليل البيانات بدقة واستخدام البيانات لفهم الاحتياجات الحالية للعملاء المحتملين.
• مراقبة تأثير الحملات الإعلانية وقياس نتائج الجهود التسويقية والتنبؤ بالاتجاهات المستقبلية.

هناك مجموعة متنوعة من أدوات التحليلات المختلفة المتاحة لمراقبة تأثير أنشطتك التسويقية، عليك على الأقل أن تكون على دراية باستخدام Google Analytics لتحليل حركة مرور الويب وأدوات التحليلات المضمنة على منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية.

5. إعلانات الدفع بالنقرة (PPC)

تتضمن إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) إنشاء حملات إعلانية عبر الإنترنت تشجع المستخدم على النقر للوصول إلى موقعك. ويرتبط ارتباطًا وثيقًا بالتسويق عبر محركات البحث (SEM)، والذي يركز بشكل خاص على وضع الإعلانات في صفحات نتائج محركات البحث مثل Google.

باستخدام نموذج الدفع بالنقرة (PPC)، يدفع المعلنون مقابل كل مستخدم ينقر على الإعلان. ولهذا السبب، من المهم أن يعرف المسوق الرقمي كيف وأين ينفق ميزانية الحملة.

 6. تحسين معدل التحويل (CRO)

الهدف من التسويق الرقمي هو جذب حركة المرور إلى موقع الويب وتحويل تلك الحركة إلى العملاء. CRO هو فن اختبار صفحات مواقع الويب المختلفة، والنسخ، والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) لمعرفة ما الذي يؤدي إلى تحسين معدل التحويل. 

فهو يجمع بين فن تصميم مواقع الويب وكتابة الإعلانات وتجربة المستخدم. باعتبارك مسوقًا رقميًا، عليك فهم كيفية إجراء اختبار A/B وأن تكون بارعًا في أدوات، مثل: Optimizely للمساعدة في بحثك.

7. كتابة الإعلانات

يتضمن الكثير من عمل المسوق الرقمي كتابة نسخة مقنعة، حيث يحتاج المسوقون إلى كتابة منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي تحافظ على تفاعل المتابعين، ونص موقع ويب يجذب العملاء، ونسخة إعلانية سريعة.

لذا، من الضروري أن يجيد المسوق الرقمي تجسيد العلامة التجارية لشركتك في كل أنواع المحتوى الذي يقومون بإنشائه. 

8. مهارات التصميم الأساسية

في ظل رواج المحتوى المرئي اليوم حيث يمنح الشركات وأصحاب الأعمال وصولًا أكبر من المحتوى المكتوب، تنتشر مقاطع الفيديو على الإنترنت وتتمتع بمعدل تحويل ومشاركة وتصنيفات أعلى لتحسين محركات البحث.

من أفضل ممارسات المسوق الرقمي أن يكون لديهم معرفة أساسية ببرامج، مثل: Adobe Photoshop ،After Effects ،illustrator، InDesign ،Canva ،Inkscape التي من شأنها مساعدتهم في إنشاء محتوى مرئي متنوع.

كحد أدنى، على المسوق الرقمي إجادة التعامل مع مهام التصميم الجرافيكي الأساسية بنفسه، لا يلزم بالضرورة أن يكون خبيرًا في Adobe Creative Cloud، ولكن عليه أن يكون جيدًا كفاية لاستخدام أدوات التصميم الجرافيكي الأساسية عبر الإنترنت مثل Canva وVisme.

9. التخطيط الإستراتيجي

من المرجح أن يصل عملك إلى المزيد من العملاء ويحقق المزيد من المبيعات إذا كان لديك إستراتيجية التسويق الشامل – بدلاً من إتباع نهج تدريجي. من المهم أن يفهم المسوق الرقمي جميع القنوات المتاحة لشركتك وكيفية عملها معًا.

تعتبر مهارات التخطيط الإستراتيجي ذات أهمية خاصة؛ تتمثل المهمة الرئيسية في وضع إستراتيجية تسويقية يمكن تنفيذها بعد ذلك بفاعلية من قبل بقية فريق العمل.

10. تطوير الأتمتة

تلعب الأتمتة دورًا متزايد الأهمية في التسويق الرقمي، حيث يقوم المسوق الرقمي صاحب الخبرة في استخدام أتمتة التسويق، على سبيل المثال: لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى عملائك – بما يزيد الإنتاجية في قسم التسويق لديك.

إن التركيز على مهارات الأتمتة وتوظيف أدوات الذكاء الاصطناعي في تقديم تجارب مخصصة للغاية للعملاء، يمكن أن يضع شركتك على طريق النجاح في المستقبل. 

11. فهم التفكير التصميمي والتخطيط

التفكير التصميمي هو مصطلح يشير إلى طريقة للتعامل مع المشكلات من منظور يتمحور حول المستخدم. يشجعنا هذا النهج بشكل أساسي على التفكير بطريقة تتمحور حول الإنسان عند حل المشكلات المعقدة واسعة النطاق.

وفقًا لمؤسسة Interaction Design Foundation، هناك 5 مراحل رئيسية لهذه العملية: 

1. التعاطف. Empathy 
2. التعريف. Define
3. التفكير. Ideate
4. النموذج الأولي. Prototype
5. الاختبار. Test

السبب وراء نجاح هذه العملية أنها تتمحور حول تجربة المستخدم، وهو أمر أساسي لنجاح التسويق الرقمي، كما يمكن استخدامه بطريقة غير خطية: لذلك قد تجد نفسك قد وصلت إلى مرحلة الاختبار ثم تعود إلى المرحلة الوسطى لإعادة النظر في الأفكار وهكذا.

من المرجح أن يستخدم المصممون والمطورون هذا النوع من الأساليب، لذلك من الجيد أن يكون لدى المسوق الرقمي فهمًا جيدًا له لتعزيز إستراتيجية التسويق وتطبيقها بأعلى كفاءة ممكنة.

12.  القدرة على حل المشاكل

مهما كان ما تحاول تحقيقه كمسوق رقمي، فمن المرجح أن منافسيك يحاولون تحقيق نفس الشيء. تكمن ميزتك في قدرتك على الابتكار والتفوق في التفكير، ناهيك عن إيجاد حلول إبداعية لجميع التحديات الأخرى التي تظهر على مدار اليوم، بدءًا من اكتشاف مسارات جديدة للمستخدمين ووصولاً إلى ابتكار طرق جديدة لجذب انتباه عملائك والحفاظ عليهم.

13. كن مقنعاً

حسب دراسة أجرتها ون تيرا، أن امتلاك المهارات الشخصية يضمن 85% من النجاح المهني للشخص، في حين أن المهارات التقنية لا تشكل سوى 15% من العملية.

ليس على المسوق الرقمي إجادة المهارات التقنية فحسب بل التمتع بقدر متنوع من المهارات الشخصية والقدرة على الجمع بين التفكير التحليلي وحل المشكلات بشكل إبداعي. سيساعد ذلك فرقهم على التوصل إلى أفكار مبتكرة لحملات تسويقية لدفع الأعمال إلى الأمام.

جزء كبير من ذلك هو التمتع بمهارات الإقناع والتأثير الرائعة. هل يمكنك إقناع شخص ما بشراء منتج ما؟ ماذا عن إقناع قادة الفريق الآخرين بأن فكرتك هي الأفضل؟ لا يتعلق الأمر بالجدال، بل يتعلق بالثقة في أنك تعرف ما تفعله ومدى تأثيره على العمل.

أنواع أدوات التسويق الرقمي

يستخدم المسوق الرقمي اليوم مجموعة واسعة من الأدوات التي تسمح لهم بتطوير وإنشاء وتتبع وقياس أداء المبادرات والحملات التسويقية.

مع تطور صناعة التسويق بهذه الوتيرة المذهلة، فإن تخصيص الوقت والموارد لتحقيق أهداف التسويق الشامل يعتمد على استخدام الأدوات المتاحة. ومع ذلك، تثبت بعض الأدوات أنها أكثر أهمية في عملية التسويق الرقمي من غيرها، اعتمادًا على القنوات المستهدفة وما هي الأهداف التسويقية للشركة وغيرهما الكثير.

 مع أخذ ذلك في الاعتبار، هذه هي أفضل أنواع أدوات التسويق الرقمي:

• تحسين محركات البحث: Ahrefs، SEMrush، Google Search Console، Moz، alsoAsked
• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: Hootsuite، Sprout Social، Hubspot، Bitly.
• تحليلات البيانات: Google Analytics، Meta Business Suite.
• إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC): إعلانات جوجل، SEMrush.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني: MailChimp، Constant Contact، ConvertKit.
• كتابة الإعلانات: Grammarly، ChatGPT.
• التصميم الجرافيكي: Canva، Visme، Adobe Express.

تلعب العديد من هذه الأدوات نفس الدور، لذا ليس من الضروري إجادة كيفية استخدامها جميعًا. ومع ذلك، يجب التحلي بخبرة متكاملة في منصة واحدة على الأقل في كل فئة.

التسويق الرقمي عملية مستمرة سريعة الخُطى، سيساعدك فهم الأساسيات على التركيز حول أهم المهارات التي عليك التحلي بها كمسوق رقمي في البداية من أجل إدارة عملية تسويقية متكاملة توفي الأغراض المطلوبة منها، بدءًا من تحسين محركات البحث SEO وحتى وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى وإستراتيجية التسويق الشامل، من أجل أن تصبح قادرًا على إدارة عملك كمسوق رقمي احترافي.

أتقن كل هذه المهارات واجمعها معًا بمزيج مثالي من الإستراتيجيات الإبداعية والتحليلية، لتلبي كل حلولك التسويقية وأهدافك الذي طالما أردت أن تحققها في العالم الرقمي.